利用資格
- 学生ですが、利用できますか？
- 当施設は就労者のための施設となります。学生の方であっても就労中（企業に雇用もしくは個人事業主として活動）の方であればご利用いただけます。なお、勉学のためのご利用はご遠慮ください。
- 都外の企業に勤めていますが、利用できますか？
- 都内に居住している方であればご利用いただけます。
- 都外在住ですが利用できますか？
- 都内で勤務されている方であればご利用いただけます。都内在勤を確認できるもの(名刺・社員証など)を本人確認書類と合わせてご提示いただく場合がございます。
設備・サービス
- 各施設にはどのような設備やサービスがありますか？
- 施設により設備やサービスが異なります。詳しくは専用Webサイトの各施設のページをご確認ください。
- スタッフは常駐していますか？
- イオンモール日の出以外は、受付スタッフが常駐しております。
イオンモール日の出は、無人による運営となります。
- 駐車場、駐輪場はありますか？
- 施設により異なりますので、専用Webサイトの各施設のページにてご確認ください。
- 喫煙室はありますか？
- 喫煙室は設けておりません。
- Wi-Fiはありますか？
- Wi-Fiは無料でご利用できます。
- プリンタはありますか？
- 小金井市商工会ギャラリー、K’ｓ学習ＬＡＢ．、あきる野ルピアの3施設には設置しております。印刷料は利用料に含まれておりますが、大量の印刷はお控えください。それ以外の施設には設置しておりません。
- 各施設に電話は設置されていますか？
- 各施設に電話は設置しておりません。
予約
- 予約は何日前から可能ですか？
- 30日前の午前0時より専用Webサイトにて予約できます。
- 継続的に利用したいのですが、まとめて予約はできますか？
- 継続利用予約はできませんので、１回ごとのご予約をお願いします。
企業として利用したい場合など、ご希望がございましたらお問い合わせください。
- 予約した時間を変更したい場合はどのようにしたらよいでしょうか？
- 一度キャンセルをしていただき、改めて予約していただく必要があります。
- 予約のキャンセルはどうしたらよいですか？
- 利用しないことが明らかになった時点で予約ページからキャンセル手続きをお願いします。（予約時に発行されたIDとPASSが必要となります）
なお、ご連絡の無いキャンセル行為が続く場合、ご利用を停止させていただく場合もございます。
- 席だけ予約し、利用者は当日決めてもよいですか？
- 利用予約は利用者本人が行ってください。本人以外の予約による利用はお断りしております。
- １回の利用とは、１時間（または30分）のことですか？
※施設により予約単位が異なります
-
１回の利用とは、利用時間に関わらず１回のご利用（回数）のことを指します。
例えば、永田珈琲「こもれび」で１日最大９時間（10：00～19：00）をご利用していただいた場合、1回の利用料100円＋別途ワンドリンクオーダーの料金をお支払いいただきます。
利用方法
- 予約がなくても、空いていれば当日利用できますか？
- 予約枠に空きがあれば受付にて利用手続きの上、利用可能です。事前に予約状況を確認いただくことをお勧めします（イオンモール日の出の場合は、専用アプリから予約手続きを行っていただきます）
- 予約の何分前から入室可能ですか？
- ご利用は基本的に予約時間からになりますので、予約開始時間まで空きスペースまたは施設外にてお待ちいただくことになります。
イオンモール日の出では、専用アプリにより予約開始時間の５分前より解錠が可能となりますが、前の利用者がいる場合は、予約開始時間までご入室はお控えください。
- 予約時間に遅れてしまう場合はどうしたらよいですか？
- 電車遅延などで15分以上遅れる場合は、予約時にご案内する緊急連絡先へご連絡ください。15分を超えて無断で遅れる場合は当該予約を取消しさせていただきます。
イオンモール日の出の場合は、ご利用の有無に関わらず予約した時間によりご利用料金が発生しますので予めご了承ください。
- 利用時に必要なものはありますか？
- 予約完了時に送られたメールや都内在住または都内在勤が確認できる身分証明書をご提示いただく場合がございますので、ご用意ください。
- 一時的な入退出はできますか？
- 外出は可能ですが、長時間の離席はご遠慮ください。 また外出の際には、受付スタッフにお声掛けください。
イオンモール日の出の場合は、スマートフォンでの解錠となりますので退出の際には必ずスマートフォンをお持ちになり退出してください。
- 予約時間内にキャンセルしたい（利用時間の変更をしたい）場合、どうしたらよいですか？
- 原則として、利用中におけるキャンセル（利用時間の変更）は不可となります。予約時間のキャンセル（利用時間の変更）の場合は、必ず事前に変更手続きをお願いします。急用等で退出される場合は必ず受付スタッフにお声掛けください。
- 予約時間を過ぎた後も引き続き利用したい場合、どのような手続きが必要ですか？
- 予約サイトで新規の予約を行う必要があります。席が空いていても予約に空きがなければ利用はできませんのでご注意ください。
- 予約終了時間に何かしらの案内があるのでしょうか？
- こちらからのご案内はございませんので、ご自身での管理をお願いいたします。
予約時間を超過した場合、超過分の利用料をお支払いいただきます。
- 利用終了時のルールはありますか？
- 予約時間終了時刻に退席できるよう荷物等の整理をお願いいたします。退出する際は、必ず受付にお声掛けください。
また今回の施設運営は実証事業の一環となりますので、アンケートへのご協力をお願いいたします。
- 利用回数の制限はありますか？
- 利用回数の制限はございません。
- 1人で2席の利用は可能ですか？
- 原則として１席でのご利用をお願いしております。
料金・支払い
- どのような料金体系ですか？
- 施設により異なりますので、詳しくは各施設の料金表をご確認ください。
- 初期費用や会費はかかりますか？
- かかりません。利用料のみでご利用いただけます。
- 支払いはどのようにしたらよいですか？
- 当日の退出時に受付へお支払いください。イオンモール日の出は、ご登録いただいたクレジットカードにより自動で決済されます。
- 支払い方法にはどのようなものがありますか？
- 多くの施設では、当日現金払いとなります。永田珈琲ではQR決済（aupay、paypay）がご利用いただけます。イオンモール日の出については、クレジット決済のみとなります。
- 領収書の発行はできますか？
- 各施設の運営管理者（委託会社）にて発行致します。ご利用の場合は受付スタッフにお申し付けください。なお、イオンモール日の出においては領収書の発行はできません。クレジット決済となりますので利用明細書をご確認ください。
- イオンモール日の出の支払いはクレジットカードのみと記載されていますが、当日忘れた場合は現金での支払でもよいですか？
- イオンモール日の出は無人の施設となっておりますので、現金でのお支払いは受け付けておりません。ご利用終了時間となりましたら「チェックアウト（決済）」の手続きを専用アプリから行っていただきます。万が一、当日クレジットカードを忘れてしまった場合は「チェックアウト（決済）」の手続きをご自宅等で行っていただくことも可能です。
尚、「チェックアウト（決済）」の手続きを行っていただけない場合は、次回のご利用ができませんので必ず手続きを行ってください。
その他
- 施設内で飲食は可能ですか？
- 永田珈琲「こもれび」、小金井市商工会ギャラリー、イオンモール日の出の施設は、飲食の持ち込みはご遠慮ください。K’s学習LAB.、あきる野ルピアの施設は、休憩スペースでの飲食が可能です。原則として、飲食の際に出たゴミは各自お持ち帰りください。
- WEB会議や電話をしたいのですが、可能ですか？
- 原則として、他の利用者の迷惑になりますのでご遠慮いただいております。
- 子どもを連れて利用することはできますか？
- お子様を連れての利用はご遠慮いただいております。
- １部屋を２人で利用することはできますか？
- 他の利用者の迷惑になりますので、１名でのご利用をお願いしております。
- 利用時に忘れ物をしてしまったのですが、どうしたらよいですか？
- 発見した日から7日間は保管をしていますが、それ以降は処分をいたします。（貴重品の場合は最寄りの警察署に届けます）
万が一盗難紛失した場合も一切の責任を負いかねますので、お帰りの際は身の回りの確認をお願いいたします。
